Toimitusehdot

SISÄLTÖ:

Tuotteiden toimitus
Ikäraja
Hinnat
Toimituskulut
Toimitustavat
Maksaminen
Tietosuoja/henkilötiedot
​Palautusoikeus ja ostoturva
Asiakaspalvelu
Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet
Vastuunrajoitus
Erimielisyydet

Yvette.fi verkkokauppa on turvallinen tapa hankkia Yvetten laadukkaita tuotteita. Asiointi Yvette.fi -verkkokaupassa, tuotteiden kerääminen ostoskoriin, siirtyminen verkkomaksupalveluun ja tilausten tekeminen on vaivatonta.

Tuotteiden toimitus / Delivery methods

We ship orders only to Finland at the moment.

Toimitamme tilauksia tällä hetkellä vain Suomeen. Normaali toimitusaika on noin 2-6 arkipäivää tilauksen vastaanottamisesta. Osapuolia sitova sopimus syntyy, kun Yvette.fi on lähettänyt erillisen tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen (Tilausvahvistus). 

Yvette.fillä on oikeus yksittäisissä tapauksissa hylätä tilauksesi. Yvette.fi ei takaa verkkokaupan tuotteiden saatavuutta kaikissa tilanteissa. Kaikki asiakastunnuksillasi tehdyt ostokset katsotaan sinun ostoksiksi. Tämän vuoksi on tärkeää, että säilytät asiakastunnuksia huolellisesti siten, etteivät ne joudu ulkopuolisten tietoon.

Ikäraja

Asioidakseen verkkokaupassa asiakkaan on oltava vähintään 18-vuotias. 

Hinnat

Tuotteiden hinnat ovat euromääräisiä (EUR) ja sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Hinnat eivät sisällä käsittely- eivätkä lähetyskuluja. 

Yvette.fi pidättää oikeuden tilauksen perumiseen selvän hintavirheen ollessa kyseessä. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan verkkokaupassa sitä, että tuotteen hinta poikkeaa selvästi ja merkittävästi tuotteen oikeasta hinnasta (esimerkkinä jos tuotteella on hinta 0,00 euroa tai tuotteella ei ole hintaa ollenkaan). Tällaisessa tapauksessa virheellinen hinta poikkeaa niin selvästi oikeasta hinnasta, että sinun katsotaan ymmärtävän hintatiedon olevan virheellinen.

Toimituskulut

Kirje-lähetys (Posti) 1,90 €

Pakettien lähetys:
Nouto Postin toimipisteestä 4,90 €
Smarpost pakettiautomaatti  4,90€
Kotiinkuljetus (Posti) 10,90 €

Kun tilaat yli 49,90 eurolla, saat aina toimituksen ilmaiseksi (HUOM! Ei koske kotiinkuljetusta).

Toimitustavat

Yvette.fi toimittaa tilauksia seuraavilla toimitustavoilla:

Kirje-lähetys:
Posti tuo kirjeen tilauksella antamaasi osoitteeseen 1-3 arkipäivän kuluessa siitä kun tilauksesi on käsitelty. Tilaus saatetaan tarvittaessa toimittaa myös useammassa kirjeessä.

Nouto omasta postista 
Nouda tilaamasi tuotteet valitsemastasi postista. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä tai sähköpostilla paketin saapumisesta. Lähetyksen kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella.

SmartPOST pakettiautomaatti
Nouda tilaamasi tuotteet valitsemastasi Postin pakettiautomaatista. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä paketin saapumisesta ja voit noutaa lähetyksesi automaatista heti.

Postin Kotiintoimitus
Postin kotiinkuljetus on helppo tapa vastaanottaa lähetys. Pienemmät toimitetaan haluamaasi osoitteeseen. Isommista lähetyksistä Posti sopii kanssasi toimitusajankohdan. Lähetykset toimitetaan suuremmissa kaupungeissa vastaanottajille arkisin klo 21 mennessä ja muilla alueilla klo 14 tai 17 mennessä.  Lähetyksen kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella.


Maksaminen

Yvette.fin tilaukset maksetaan Klarnan kautta. 

Lasku
Lasku maksuvaihtoehtona tarjotaan yhteistyössä Klarnan kanssa. Laskun mukainen saatava siirtyy yhteistyökumppanille Klarna AB:lle joka puolestaan siirtää saatavan Nordea Finans Sverige Ab:lle. Saatava maksetaan annetulle tilinumerolle. Laskulla maksettaessa pyydämme henkilötunnustasi, jota säilytetään asiakasrekisterissämme. Mikäli et halua antaa henkilötunnustasi tai mikäli Klarnan luottotarkistusta ei hyväksytä maksuvaiheessa niin pyydämme tutustumaan muihin  maksuvaihtoehtohin. 

Tuotteet toimitetaan ainoastaan luotonottajan väestörekisteriin ilmoitettuun osoitteeseen. Klarnan laskuehdot löydät kokonaisuudessaan täältä. HUOM! Lasku toimitetaan sähköisessä muodossa asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen ellei asiakas ole valinnut paperilaskua tilausvaiheessa. Paperilaskusta peritään 0,70€ lisämaksu. Paketissa on aina mukana saate jossa on toimitetun tilauksen loppusumma ja tuotelistaus.
 
Pidätämme oikeudet olla käsittelemättä tilauksia jotka ovat tehty maksettaviksi laskulla mikäli katsomme sen aiheelliseksi.
 
Luottokortti
Luottokorttimaksu maksuvaihtoehtona tarjotaan yhteistyössä Klarnan kanssa. Hyväksytyt luottokortit ovat Visa ja MasterCard. Maksun yhteydessä kassalla ilmoitat maksutavaksi luottokortin. Kun klikkaat nappia "Suorita osto" tulet luottokorttisivulle, jossa ilmoitat luottokorttitietosi. 

Pidätämme oikeudet olla käsittelemättä tilauksia jotka ovat tehty maksettaviksi luottokortilla mikäli katsomme sen aiheelliseksi. Jos näin käy, tilauksesi mitätöidään ja summa palautetaan sinulle. Klarna AB käsittelee luottokorttimaksut. Sinun luottokorttinumeroasi ei säilytetä Yvette.fi -verkkokaupassa.

Osamaksu
Yvette.fi tarjoaa yhteistyössä Klarnan kanssa kaksi eri osamaksuvaihtoehtoa. Ensimmäinen vaihtoehto on osamaksu kiinteällä kuukausierällä 3,6,12 tai 24 kuukauden ajalla. Tämä vaihtoehto on tarjolla mikäli tilauksen loppusumma nousee yli 100€. Mikäli valitset tämän vaihtoehdon niin lasku/luotto siirtyy Klarnan hoidettavaksi. Lue lisää tästä maksuvaihtoehdosta Klarnan sivuilla.

Loppusumma määräytyy valitun osamaksuvaihtoehtojen mukaisesti. Laskutusmaksu 3,95 €/lasku lisätään. Useampi osamaksuosto kuukauden aikana kerätään samalla laskulle.
 
Klarna tili
Toinen vaihtoehto on Klarna tili, jolloin saat itse päättää, millaisissa kuukausierissä lyhennät tilauksesi loppusummaa. Saat tilaamasi tuotteet aina ennen kuin sinun tarvitsee maksaa niitä ja kuukausierä 8,95 € tai vähintään 1/24 kokonaissummasta. Kaikki ostoksesi voidaan yhdistää samalle tilille ja samalle kuukausilaskulle. Tämä tarkoittaa että osamaksun yhteydessä avaat tilin yhteistyökumppanillamme Klarnalla. Tämän hetkinen vuosikorko on 22 % ja avausmaksu on 0€. Voit aina halutessasi maksaa jäljellä olevan velan myös kerralla. 
Lue lisää Klarna tilistä täällä.
 
Verkkomaksu
Verkkomaksu maksuvaihtoehtona tarjotaan yhteistyössä Klarnan kanssa.. Hyväksymme verkkopankkimaksut seuraavien pankkien kohdalla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, S-pankki, Säästöpankki ja Aktia. Tilauksen yhteydessä valitaan maksutavaksi Verkkomaksu kassalla vaiheessa 2. Valitessasi "Suorita osto" siirryt sivulle jossa voit valita haluamasi pankin.
 
Haluamme huomauttaa, että tilauksen kokonaisarvo veloitetaan tililtäsi seuraavien päivien aikana niissäkin tapauksissa joissa koko tilausta ei voida toimittaa heti.
 
Pidätämme oikeuden olla käsittelemättä verkkomaksulla maksettuja tilauksia mikäli näemme sen aiheelliseksi. Mikäli näin käy, summa palautetaan tilille ja tilaus poistetaan.
 
Verkkomaksumme käsittelee Klarna AB.
 
Maksumuistutus ja muistutusmaksu
Maksun myöhästyessä Klarna lisää laskun loppusummaan muistutusmaksun 5,00 € ja viivästyskoron 11.50 %. Muistutusmaksu maksetaan laskussa annetulle tilille ja saajalle.

ALV
Kulloinkin voimassa oleva arvonlisävero sisältyy kaikkiin hintoihimme.

Tietosuoja/Henkilötiedot

Katso rekisteriseloste.

Palautusoikeus ja ostoturva

Sinulla on 14 päivän täydellinen palautusoikeus tilaamillesi tuotteille. Ostosumman perusteella myönnettyjä alennuksia saatetaan harkita uudelleen palautusten yhteydessä.

Palautettujen tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja vahingoittumattomia, ja alkuperäisten hintalappujen sekä etikettien tulee olla yhä kiinni tuotteissa. Mikäli tuote on käytetty tai edellä mainitut muut asiat eivät täyty, tuotteen arvo alenee 100-prosenttisesti ja näin ollen käytettyjä tuotteita ei voi palauttaa.

Palauttaminen on sinulle ilmaista kun palautat tuotteet 14 vuorokauden kuluessa ja teet palautuksestasi sähköisen palautusilmoituksen.

Katso tarkemmat palautusohjeet.

Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelumme palvelee sinua ilmaiseksi sähköpostilla osoitteessa

asiakaspalvelu@yvette.fi

Pyrimme vastaamaan kaikkiin arkisin ennen kello 14 lähetettyihin sähköpostiviesteihin vielä saman päivän aikana tai viimeistään seuraavana arkipäivänä.

Tavoitat asiakaspalvelumme myös puhelimitse numerosta 050 595 7505
Puhelinpalvelumme palvelee sinua arkisin klo 9.00-14.00.

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Vastuunrajoitus

Yvette Finland Oy Ltd ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).