Palautukset

Kaikilla tilaamillasi tuotteilla on täysi palautusoikeus 14 päivän ajan tuotteiden vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee myös ALE-tuotteita. Mikäli palautat koko tilauksen, hyvitämme sinulle myös mahdolliset toimituskulut.

Palauttaminen on sinulle ilmaista kun palautat tuotteet 14 vuorokauden kuluessa tilauksesi mukana tulleella palautustarralla ja teet palautuksestasi sähköisen palautusilmoituksen. Mikäli et halua tehdä palautusta tilauksen mukana tulleella osoitetarralla, joudut maksamaan palautuskustannukset itse.

Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja vahingoittumattomia, ja alkuperäisten hintalappujen sekä etikettien tulee olla yhä kiinni tuotteissa. Mikäli tuote on käytetty tai edellä mainitut muut asiat eivät täyty, tuotteen arvo alenee 100-prosenttisesti ja näin ollen käytettyjä tuotteita ei voi palauttaa.

Mikäli haluat palauttaa kampanjatuotteita, (esim. osta 3, maksa 2), tulee sinun palauttaa kaikki samaan kampanjaan kuuluvat tuotteet samalla kertaa, jotta voimme hyvittää sinulle palautuksen oikein.

Ostosumman perusteella myönnettyjä alennuksia saatetaan harkita uudelleen palautusten yhteydessä.

Miten toimin?

1. Tee sähköinen palautusilmoitus 
Klikkaa sähköpostilla saamaasi palautuslomake-linkkiä. Linkki on mukana "Tilausvahvistus" -sähköpostiviestissä. Valitse toiminto, seuraa palvelun ohjeita ja ilmoita palautettavat tuotteet. 
 
2. Pakkaa palautuslähetys ja liimaa palautuskortti pakettiin
Pakkaa palautettavat tuotteet ja palautusilmoitus-lomake alkuperäiseen lähetyspakkaukseen. Palautettavan tuotteen tulee olla hyvin pakattu ja alkuperäispakkauksessaan. Liimaa lähetyksen mukana tullut palautuskortti näkyvälle paikalle pakettiin. 

Jos palautuskortti on hukkunut, voit palauttaa tuotteet mneille veloituksetta Postin kautta osoitteella:

Yvette Finland Oy / verkkokaupan palautus
Sopimusnumero: 647630
Teknobulevardi 3-5
01530 VANTAA 

3. Vie palautuslähetys Postin toimipisteeseen
Lähimmän Postin toimipisteen löydät osoitteesta www.posti.fi. Pyydä palautuslähetyksestä kuitti palvelupisteestä ja säilytä se. Kuitti on tosite tuotteen palautuksesta. 

 

 

Haluaisin vaihtaa tuotteeni, miten toimin?

Yvette.fi-verkkokaupassa ei tällä hetkellä voi vaihtaa tilattua tuotetta toiseen. Sinulla on kuitenkin 14 päivän täysi palautusoikeus ja voit aina tehdä uuden tilauksen.